La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), lanzó la “Plataforma de Usuarios FinTech (PLUF)” para que los usuarios de estos servicios reciban asesoría o hacer trámites de quejas.

Derivado de la autorización por parte de la CNBV de las Instituciones de Tecnología Financiera, la Condusef ha implementado un nuevo esquema que corresponde a la Atención de Quejas totalmente en línea.

Para casos de consultas sobre los productos y servicios financieros que ofrecen las fintech, los usuarios pueden escribir al mail: asesoriafintech@condusef.gob.mx, para los usuarios que deseen presentar una queja, deberán llenar el formulario que se encuentra en la pagína de internet  https://ssofintech.condusef.gob.mx en donde podrá firmar su queja con su e-firma SAT y cargar los archivos de su documentación en formato PDF.

Entre los beneficios la nueva plataforma es que las audiencias de conciliación serán por videollamada, se podrá usar la e.firma del SAT y que el seguimiento se hace de manera virtual.

La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) informó el 13 de julio pasado que se han aprobado a 52 empresas para operar como fintech bajo la Ley para Regular a las Instituciones de Tecnología Financiera.

El presente documento se realiza con fines informativos y, como siempre, los especialistas de Praxworld Solution Business S.C., y nos ponemos a sus órdenes en caso de cualquier asesoría relacionada con la presente en nuestro correo electrónico informes@praxworld.mx